상품문의

제목 자주 하는 질문 Q&A (입금&결제 안내)

평점 : 0점  

작성자 : 발리비키 (ip:)

작성일 : 2019-05-27

조회 : hit / 34014

추천 : 추천

내용

무통장입금했는데 입금확인이 되지 않아요!


입금확인의 경우 입금 후 1시간정도 소요될 수 있으며, 아래상황들의 경우 자동 입금확인이 되지 않습니다.

1시간 이후에도 입금확인이 안 될 경우 Q&A게시판 혹은 고객센터로 연락해주시면 확인해드리고 있습니다.


ㆍ주문하실 때 기재해주신 입금자 성함과 실제 입금하셨을 때의 입금자 성함이 다를 경우

ㆍ주문금액과 실제 입금 금액이 다를 경우 & 입금은행이 다를 경우

ㆍ주문금액이 동일한 유사 주문이 있을 경우

ㆍ영문성함 대소문자가 다를 경우

ㆍ입금자명 10자이상일 경우

ㆍ띄어쓰기가 다를 경우



주문&입금 완료했는데 주문이 취소되었어요!


주문 완료 후 5일 이내 정상적으로 입금확인이 되지 않을 경우에는 자동으로 주문취소 처리가 되고 있습니다.

이런 경우, 재주문 후 반드시 Q&A 게시판 배송 전 취소&변경 또는 발리비키 고객센터(1599-0264)로 반드시 연락 주셔야 합니다.



(무통장입금 시) 주문번호가 2건 이상일 때, 금액을 합쳐서 입금해도 되나요?


주문번호에 맞는 금액을 입금해주셔야 빠른 입금확인 처리가 가능합니다. 

금액을 합쳐서 입금하실 경우 자동 입금확인 처리가 되지 않으므로 Q&A 게시판 배송 전 취소&변경 또는 발리비키 고객센터(1599-0264)로 반드시 연락 주셔야 합니다.



주문 완료하였는데, 추가로 상품을 구매하고 싶어요!


무통장 14시, 카드 결제 15시 이전에 추가 주문해주시고 Q&A 게시판에 글 남겨주시면 미출고건에 한하여 묶음배송 가능합니다.

추가 주문건은 배송료 포함 결제해주시고 Q&A 게시판으로 연락 주시면 배송료는 환불 처리해드리겠습니다.

단, 상품이 이미 출고된 경우에는 묶음배송 불가합니다.



결제방법을 변경하고 싶어요!


주문 완료 후에는 결제방법 변경이 불가능합니다.

결제방법을 변경하시고 싶으신 경우, 처음 주문 건 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.



적립금 사용이 궁금해요!


적립금의 경우 3만원 이상 구매시부터 사용 가능합니다

일정 기간이 지난 경우엔 적립금이 소멸될 수 있으며, 소멸된 적랍금 복구처리는 불가합니다. 


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