상품문의

제목 자주 하는 질문 Q&A (교환&반품 안내)

평점 : 0점  

작성자 : 발리비키 (ip:)

작성일 : 2019-05-27

조회 : hit / 33821

추천 : 추천

내용

*고객님께서 반송하신 상품은 택배사 영업소 도착 후, 그 다음날 발리비키로 전달됩니다.

따라서 처리는 택배사 영업소 도착 다음날부터 이루어지고 있으며, 담당 부서 확인 및 처리에 따라 추가적인 기간이 소요됩니다.



교환&반품은 어떻게 해야하나요?


1)상품 수령후 7-10일 이내에  철회요청서 작성하여 동봉후 CJ대한통운택배(1588-1255)로 전화접수하셔서 착불로 보내주세요.


2)반품&교환 배송료 입금하시는 경우 농협) 355-0025-7385-13 예금주 (주)올애즈컴퍼니 입니다.

★배송료는 입금 또는 차감을 원칙으로 하며 배송료 동봉 시 분실 위험에 대해서는 본사 책임이 없으니 분실되지 않도록 밀봉 부탁드립니다.


3)타택배로 보내주시는 경우 꼭! 선불로 보내주셔야 하며, 타택배 착불로 보내실 경우 추가 배송료가 부담되실 수 있습니다.



교환&반품배송료는 얼마인가요?


▶교환◀

변심교환 - 6,000원

불량교환 - 동일제품으로 교환시 배송료 무료 / 사이즈,색상,타상품으로 교환시 3,000원 


▶반품◀

변심반품 - 전체반품시 6,000원 / 부분반품시 수령제품금액 5만원이상 3,000원 , 5만원 미만 6,000원


★교환/반품 후 구매확정 금액에 따라 사은품 미동봉시 차감 후 환불 처리됩니다.

★결제 시 쿠폰을 사용하신 경우 반품 금액에 따라 할인받으신 금액 차감 후 환불 처리됩니다.

★부분배송으로 받아보셔서 여러번 택배사 회수접수 후 보내주시는 경우 회수접수 1회마다 배송비가 각각 발생됩니다.

★커플룩, 코디세트 구매 후 단품 반품 시 세트할인 적용이 불가합니다.



이런경우 반품&교환이 어려워요!


ㆍ 세탁 부주의로 인한 제품 손상의 경우 (물 빠짐, 늘어남)

ㆍ 재판매가 불가능한 경우 (접착식 상품 / 향수, 방향제, 세탁, 땀, 담배, 화장품 등등)

ㆍ 제품의 마감처리 및 재사처리가 미흡한 경우 (실밥,초크자국,박음질,지퍼의 뻑뻑함 등등)



※ 네이버 페이로 주문하신 고객님들은 MY 페이지 -> 취소 / 반품 / 교환 현황 -> 상세조회 -> 반품비용 재결제를 승인해주셔야 환불 처리가 진행됩니다.

    환불 문의는 1588-3819로 해주시면 되세요

   


   



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  • CALL INFO
  • 1599-0264
  • MON-FRI AM 10:00 - PM 5:00
  • 교환반품 PM 1:00 - PM 5:00
  • LUNCH PM 12:00 - PM 1:00
  • SAT,SUN,HOLIDAY OFF
  • BANK INFO
  • (주)올애즈컴퍼니
  • 국민 476101-01-325072
  • 농협 355-0025-7385-13
  • DELIVERY
  • 반품 주소(물류센터)
    경기도 고양시 덕양구 고양대로 1972-8, 202호

  • 배송조회
    CJ대한통운 1588-1255